25bd গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

25bd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") 25bd.onl-এ 25bd ওয়েবসাইট ব্যবহার করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, বেট রাখলে, ক্যাসিনো গেম খেললে বা অন্যথায় 25bd প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি।

একটি 25bd অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো 25bd পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়েছেন।

২. এক নজরে গোপনীয়তা

নিম্নলিখিত ছয়টি পয়েন্ট 25bd কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে তার সারসংক্ষেপ দেয়। প্রতিটি পয়েন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ নিচের বিভাগে রয়েছে।

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন 25bd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং ও নো-ইউর-কাস্টমার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রয়োজনীয় বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করি।

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং KYC যাচাইকরণের সময় জমা দেওয়া সরকার-জারি করা পরিচয় নথির কপি (জাতীয় পরিচয় পত্র, পাসপোর্ট)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় প্রদত্ত বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর), অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ইতিহাস এবং বোনাস লেনদেনের লগ।
• গেমিং কার্যকলাপের ডেটা: বেটের ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজি ধরার রেকর্ড, স্পোর্টস বেটিং নির্বাচন, জয় এবং পরাজয়ের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুলের ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প, জিওলোকেশন ডেটা (দেশ এবং শহর স্তর) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট পরিচয়কারী।
• যোগাযোগের ডেটা: লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র এবং আমাদের সাপোর্ট টিমে জমা দেওয়া যেকোনো নথি বা স্ক্রিনশট সহ সমস্ত সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা জাতিগত বা জাতিসত্তার উৎস, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য ডেটার মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না যদি না আইন দ্বারা বিশেষভাবে প্রয়োজন হয় বা দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতির উদ্দেশ্যে।

৪. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

25bd নিম্নলিখিত আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা প্রতিটি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা ব্যবহার করি এবং নিচে বর্ণিতের বাইরে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি না:

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার 25bd অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বজায় রাখতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার KYC নথি প্রক্রিয়া করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিচালনা করতে এবং সমস্ত প্ল্যাটফর্ম ফিচারে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি আপনার নামে নিবন্ধিত কিনা তা যাচাই করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা, নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে সাড়া দেওয়া সহ অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতিমূলক লেনদেন, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, বোনাস অপব্যবহার, মানি লন্ডারিং এবং 25bd শর্তাবলীতে বর্ণিত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে এবং আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: বাংলাদেশে 25bd খেলোয়াড়দের জন্য প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, গেম নির্বাচন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের গতি এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

25bd কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি যারা চুক্তিবদ্ধভাবে এটি সুরক্ষা করতে বাধ্য এবং যারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশে এবং এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের ডেটা পায়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো কোম্পানিগুলি গেম কন্টেন্ট সরবরাহের উদ্দেশ্যে বেনামী সেশন ডেটা পায়। তারা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য পায় না।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাই পরিষেবা: তৃতীয় পক্ষের KYC এবং AML সম্মতি প্রদানকারী যারা আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য লেনদেন পর্যবেক্ষণে 25bd-কে সহায়তা করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: যেখানে 25bd প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে তা করব এবং যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়েছে, সেখানে আক্রান্ত খেলোয়াড়কে অবহিত করব।

৬. পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

25bd bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ স্থানীয় বাংলাদেশি মোবাইল আর্থিক পরিষেবার মাধ্যমে পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনি যখন জমা বা উত্তোলন করেন, প্রাসঙ্গিক লেনদেনের ডেটা — আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ এবং লেনদেনের রেফারেন্স সহ — অ্যাকাউন্টিং, AML সম্মতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়।

সমস্ত আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক পরিষেবা বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয় ধরে রাখার মেয়াদের পরে, আর্থিক রেকর্ডগুলি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭. ডেটা ধরে রাখা

25bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে প্রযোজ্য আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং অপারেশনাল বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় ডেটা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; লেনদেন এবং আর্থিক রেকর্ডগুলি প্রাসঙ্গিক লেনদেনের তারিখের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে এবং প্রযোজ্য ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে, 25bd অননুমোদিত পুনর্গঠন বা পুনরুদ্ধার প্রতিরোধ করে এমনভাবে এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে, বেনামী করবে বা ধ্বংস করবে।

৮. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

25bd একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি জ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল 25bd ওয়েবসাইট দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা একটি ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা তিনটি বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে। মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এই কুকিগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: এগুলি আমাদের বেনামী ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে খেলোয়াড়রা কীভাবে 25bd প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে তা বুঝতে সাহায্য করে। এই ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
• কার্যকরী কুকিজ: এগুলি আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে যেমন আপনার নির্বাচিত ভাষা সংস্করণ এবং ডিসপ্লে সেটিংস যাতে আপনি প্রতিবার 25bd প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় সেগুলি রিসেট করতে না হয়।

আপনি আপনার ওয়েব ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে অ-প্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে, বিদ্যমান কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি সেট করা হলে অবহিত করতে দেয়। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি অক্ষম করা 25bd প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন 25bd খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে, বিনামূল্যে, 25bd আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: 25bd আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা সংশোধনের অনুরোধ করার আপনার অধিকার আছে। নির্দিষ্ট ডেটা সংশোধনের জন্য সহায়ক নথির প্রয়োজন হতে পারে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় না হলে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করার আপনার অধিকার আছে, 25bd-এর আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার বিষয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যেমন ডেটার যথার্থতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করা হচ্ছে এমন সময়ে, 25bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করার আপনার অধিকার আছে।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার আপনার অধিকার আছে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখুন যে এই অধিকারগুলির কিছু প্রয়োগ করা নির্দিষ্ট 25bd পরিষেবা ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তাহলে আপনার অনুরোধ মেনে চলতে আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হতে পারে।

১০. ডেটা নিরাপত্তা

25bd অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং 25bd প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

যদিও 25bd শিল্প-মানক নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করে, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। একটি ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে যা আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে বস্তুগতভাবে প্রভাবিত করে, 25bd যত দ্রুত যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে।

১১. শিশুদের গোপনীয়তা

25bd কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করি না। 25bd প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন যে নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে 21 বছর। যদি 25bd জানতে পারে যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

25bd আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতিতে উপাদানগত পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, তাদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানার মাধ্যমে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ধারকদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

১৩. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান বা গোপনীয়তার উদ্বেগ রিপোর্ট করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের 7 দিন, দিনে 24 ঘণ্টা উপলব্ধ। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ গোপনীয়ভাবে পরিচালনা করা হয় এবং 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে সাড়া পাবে।

ইমেইল: [email protected]